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造型师也可以在网上定制了今天介绍一家提供这项服务的公司-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:34:16 阅读: 来源:玻璃杯厂家

题图来源:qianzhan

继7月份秘密上市后,拥有在线造型服务的美国购物网站Stitch Fix 在本周四正式公开募股(IPO)。

据glossy报道,这是美国本年度最大的电子商务IPO之一。尽管该公司在今年披露的预计9.97亿美元的收入以及220万的会员数量一度引起了轰动,但其实早在2015年,Stitch Fix的收入就已经达到了3.32亿美元。

这个备受关注的购物网站为什么能受到如此程度的关注呢?可能与它独创的零售模式有很大关系。一般来说,传统的购物模式都是由消费者主动去选购服装,即使回家后不满意,也是消费者自行与商家沟通进行退货。这种既费时又费力的购物方式,对现在人紧张的生活节奏来说,无形中增添了一种生活负担。

而Stitch Fix则颠覆了这种传统的购物模式,用户在登陆网站时可以选择完成一份关于体型、身高、穿衣风格和预算等问题的调查问卷。在完成问卷后,每个月都可以收到由Stitch Fix 的专业的造型师根据用户个人信息而提供的,含有五件衣服的包裹,并且配置搭配说明。

用户可以保留其中喜欢的衣服,不喜欢的可以在三天内退回,并由顾客需支付20美金的造型费,但如果购买其中任何一件,20美金就可以变成折扣券,五件全买的话,还可以打七五折。

在此次IPO的公开文件中,Stitch Fix称:“在第一批电子商务公司出现的时候,他们优先考虑的是低价格和快速交易,这种以交易为重点的模式非常适合商业化的产品。但是相对的,电子商务的公司缺乏的是个人的针对性,Stitch Fix把关注点放在帮助消费者找到自己真正喜欢的内容,使购物体验更为人性化。”

作为Stitch Fix的创始人,斯坦福大学商业硕士Katrina Lake表示,Stitch Fix的内在模式是一种算法与造型师个人判断的结合,因此他聘用了数据科学家艾瑞克•科尔森(Eric Colson)担任首席分析官,顾客使用的次数越多,网站得到的信息就越全面。对于那些被退回的衣服,造型师会细致的询问顾客退回衣服的原因,不断在此基础上进行改善,尽量让下一次的服装符合顾客的需求。

由于数字化的迅速发展,大多的服装零售商都已经认识到客户数据的重要性,但其实,并不是所有客户都愿意定期提供自己的个人信息。曾经在Netflix(一家提供在线影片租赁服务的网站,主要出租Netflix的DVD并提供免费递送服务)工作过的Stitch Fix首席算法官Eric Colson解释道,Netflix与Stitch Fix最大的区别就在于,在Stitch Fix,客户为了获得更好的体验,会更加主动地与零售商分享个人信息。而Netflix以及其他类似模式的零售商则依赖于客户在线行为来推断客户的个人喜好。

除此之外,Stitch Fix与其他零售模式还有一个不同之处——它重点关注了一个一直不被重视的群体——造型师。为了可以更好为客户提供个性化服务,Stitch Fix开发了一个3000人的自由造型师体系,创造出更有时间弹性的工作环境,也允许造型师进行远程工作,并定期举办造型师的培训活动。随着规模的不断扩大,现如今造型师基本占据了Stitch Fix整个体系的一大半。

此次IPO,Stitch Fix的目标是筹集1亿美元,虽然NDP的数据曾显示,使用过该平台进行订阅服务的用户只有总注册人数的 15%,另有 14% 消费者表示自己目前虽然还未使用过但有意愿使用,35% 的人则根本不清楚这项服务,但就近几年披露的公司估值来看,此次顺利完成目标,可能并不是什么难事。

当然,中国市场对Stitch Fix的零售模式也十分关注,像小鹿森林、摩卡盒子等电商网站也都纷纷效仿推出了类似的服务,但可惜的是,效果都不算理想。一部分消费者认为,中国目前信用环境很差,不适合此操作,退货率会非常高。另外一部分则表示,中国的零售业市场还不够成熟,中国人很多时候更愿意相信自己看到的,对于别人的推荐往往会有抵触情绪,更加偏好于直观的销售体验,对于那些着重购物体验的消费者来说,可能Stitch Fix的新型零售模式就不能满足她们的需求了。

由此可见,如果想要完全代替传统的电商零售业模式,仅仅通过推出“个性化订购盒子”,还是远远不够的。

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