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在物业存放快递每件要收1元保管费

发布时间:2020-01-14 18:41:33 阅读: 来源:玻璃杯厂家

恩济花苑保安室门口不能“进门”的快件。

浙江在线03月20日讯快递费付了,快递员却不肯跑腿送货上门,这常常成为客户投诉的“火力点”。

最近,城西恩济花苑小区新出台一项规定:快递公司每向“物业”存放一件快递,就得付管理费一元。规定明确表示,不付费,不负责,想进保安室,没门。

物业称这样做的目的,是运用经济手段,促使快递员送货上门。但几天试运行下来,却运行出了矛盾。

他们一共收取了6笔“管理费”,其中一半竟是业主自掏腰包。

原因很简单,快递不肯支付,但业主又不能不收快件。

“这不是变相让业主掏冤枉钱吗?”一气之下,恩济花苑的业主,拨打了12345市长公开电话。

在小区保安室存放快件,每件要收1元保管费

家住文二路恩济花苑的郑女士,是个铁杆“网购迷”。

昨天上午,正在上班的郑女士接到圆通快递员的电话,前些天网购的商品到了。

郑女士告诉快递员,家中没人,麻烦把快件放在小区西门的保安室里,待她下班后去取。

可这回,快递员却“提醒”她,“取件时,得付一块钱给小区保安。”

郑女士纳闷了,“为什么突然要付一块钱?”

电话那头,快递员解释,“这是你们小区的新规呀。从3月15日开始,快递公司每向恩济花苑小区门卫存放一件快递,收取管理费一元整,通知西大门都贴着呢……”

郑女士还是头一回听说这“新规定”:“既然是向快递收,怎么要我支付?”

“这钱,我们快递公司不会出的。”快递员的态度很明确。

到底由谁来支付1块钱,双方在电话中争执了半天,最后,快递员挂了电话,带着快件返回。

同是恩济花园业主的蒙先生,也接到了快递员的“通知”,“取货时记得交1元保管费。”

因为工作的原因,他的快递已经在小区保安室里“躺”了两天。

“购物时已经支付了快递费,小区规定向快递收费,但快递不肯给,你又要取快件,怎么办,只好自己掏钱。”蒙先生无奈地说。

小区物业称:这是运用“经济手段”促使快递送货上门

昨天下午两点,记者来到恩济花苑小区西大门。

保安室大门紧闭,门口堆放着两件汇通快递送来的快件。

门口的保安室上贴着一张通知:为了确保小区业主收取快件的安全感,减少业主与物业、物业与快递公司的纠纷,经物管服务中心研究,并向有关中通、申通、圆通、韵达等快递公司传达了小区的意见,快递公司每向“物业”存放一件快递(无论大小),收取管理费一元正。

恩济花苑物管服务中心经理邵铁飞说,恩济花苑共有400多户人家,小区保安室每天堆放不少快件。按照规定快递员应该送货上门,但不少快递员偷懒,不管有没有人在家,都省去“上门签收”的步骤,直接将快件扔在保安室。

“收发快递,本应是业主和快递的事,不应该把责任推给物业。”在邵铁飞看来,向快递公司收取1元管理费,出发点是运用经济手段促使快递能送货上门。

原本小区不承担快件保管责任,但收取1元管理费后,小区将对“付费”快件负责。

收取1元管理费,征求过小区业主的意见吗?

邵铁飞承认没有,不过“我们是向快递收钱,又不是向业主”。

恩济花苑“新规出台”的同时,还安排了一名专职保安,负责接待各路快递人员,开发票收取1元保管费。每收取1元管理费,保安能分到两毛。

昨天下午3点,保安丁怀心准时上班。他拿出一本发票说,从3月15日到昨天,一共收取了6元“管理费”,“其中一半是业主支付”。

虽然目前是试运行期间,但邵铁飞欣喜地表示已经看到显著成效。

邵铁飞说,最近一段时间,保安室宽敞不少,堆放在此的快件明显少了许多。因为1元管理费,快递员只好“乖乖”送货上门。

快递员:每送一件赚4毛5,要付这一元岂不要倒贴

快递公司是否愿意支付1元保管费?

单先生是圆通快递的工作人员,恩济花苑以及周边小区的圆通快递,一直是由他负责派送,以往业主不在家,他与业主商量后都是将快件暂时放在小区保安室。

昨天上午,他前往恩济花苑送快递,返回时带回了4件。

“业主不在家,但又不答应付1元管理费,只好先带回,等他们在家时再送。”这样一来,无疑给他增添了工作量。

“这1元管理费,我们快递员实在无力承担。”单先生说,他每送一件快件,才赚4毛5分,现在倒好,一件收取1元保管费,这不是让他倒贴吗?

单先生也曾向公司反映过,公司给的答复是,小区保安室不让放,那就先带回来吧。

汇通快递杭州总部客服主管谢女士明确表示,公司不会支付1元管理费:“物业收取物业费,就得为业主服务。如果还要额外付管理费,物业才对快件负责,快递公司不会为这样的诚信买单。如果小区无法存放快递,那业主只好更改寄送地址。”

这1元快件管理费,收得合理吗

恩济花苑物业管理中心向快递公司收取1元管理费,是否合理?

浙江星韵律师事务所的徐律师告诉记者,物业问快递公司收取1元的管理费,是合理的。

快递公司向客户收取快递费,有责任将快递送到客户手中,但由于某些原因,未能及时送达的快递暂放在小区保安室,也就意味着小区物业为快递公司提供了延续服务。

徐律师表示,小区有权利向快递公司索要提供延续服务时产生的费用。但如果快递公司把这个费用转嫁给客户,就非常不合理了。

那么,存放在保安室的快件,损失或者损坏的责任由谁承担呢?

如果快递公司拒付“管理费”,小区物业可以拒绝快递公司的快递“暂放”。一旦收取了1元管理费,作为快递公司的委托方,就得承担起相应的责任。

但是业主在签收包裹时发现任何问题,首先还得找快递公司。业主向快递支付了快递费,双方建立了合同关系,快递公司有义务将快递送到业主手中。一旦发现物品损坏、遗失,应第一时间向快递公司提出索赔,之后,快递公司可以再与小区物业协商赔偿问题。

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